Đối với những sản phẩm bạn đã mua tại Coolmate

Với những sản phẩm bạn đã mua tại Coolmate, 60 ngày kể từ khi bạn nhận sản phẩm thì bạn sẽ được đổi hàng và trả hàng với bất kỳ lý do gì, bao gồm cả các sản phẩm đã qua giặt và sử dụng.

Một số lưu ý:

• Coolmate sẽ không áp dụng đổi trả với 1 số dòng sản phẩm nhất định như: Giảm giá, Áo in theo yêu cầu, Sản phẩm Săn Deal, Coolmate Basics. Tuy nhiên nếu như mà các bạn thực sự cần hỗ trợ thì cứ thử gửi yêu cầu cho CSKH Coolmate xem sao nhé!

• Nếu các bạn mua sản phẩm ở các sàn TMĐT, thì Coolmate sẽ áp dụng trước chính sách đổi/trả của sàn TMĐT, nếu quá hạn của sàn TMĐT thì bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ CSKH của Coolmate trực tiếp!

Đối với việc đổi trả hàng

Tất cả trường hợp đổi trả từ khách hàng yêu cầu hay do lỗi của Coolmate đều hoàn toàn MIỄN PHÍ.

Lưu ý

• Coolmate hỗ trợ đổi trả hàng tối đa 3 lần/1 khách hàng.
• Coolmate có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).
• Với các đơn sàn TMĐT thì sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng của sàn TMĐT. Tuy nhiên, trường hợp quá thời gian đổi trả hàng của sàn TMĐT sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hàng của Coolmate

Chúng tôi làm gì với hàng đổi trả

• Áo thun, quần short: thu gom và gởi cho các chương trình từ thiện
• Bít tất, boxer: huỷ bỏ 100%